Ваша социальная активность, это продуктивная и кропотливая работа без выходных, но проанализировав ваши метрики, можно сформулировать основные направления, которые требуют оптимизации или дают положительность в виде лидов и не требуют доработки.
Что необходимо нам проанализировать.
1. Экспресс-аудит профилей в социальных медиа - определите официальные и неофициальные странички в соцсетях. Графика, информативность, качество наполнения и грамотные сообщения, оценка активности на сегодняшний день в сравнении с годичными данными. Также необходимо оценить лидеров в этой сфере и вы поймете где вам необходимы доработки, а где не следует ничего трогать. Своего рода анализ конкурентов.
2. Составляем рабочий план по улучшению ваших показателей - здесь главное не кидаться в другую сторону, копируя тексты у других конкурентов, необходимо разобраться какими метриками оперирует толковый словарь SMM.
Конверсии (conversions) — количество людей, которые заплатили за продукт, сделали заявку, заполнили форму на сайте и т. п.
Лиды (leads) — пользователи, которые могут быть «конвертированы» в клиентов.
Вовлечение пользователей (engagement) — общее количество лайков, шеров и комментариев на вашей странице в социальной сети.
Охват (reach) — количество ваших подписчиков.
Показы (impressions) — объем аудитории, которая видит ваши сообщения.
Воронки продаж (funnels) — путь, который проходит ваш пользователь для того, чтобы превратиться в клиента.
Посещения vs. уникальные посетители (visits/unique visits) - общее количество заходов на вашу страницу. Уникальные посетители — это количество пользователей, которые пришли к вам единожды или многократно.
Показатель отказов (bounce rate) — процент людей, которые не перешли на следующую страницу и вскоре покинули сайт.
Показатель выходов (exit rate) — процент людей, которые покинули ваш сайт с конкретной страницы.
Время, проведенное на сайте (time on site) — время, которое пользователь провел на сайте перед тем, как закрыл окно браузера.
Показатель роста аудитории (audience growth rate) — анализ и сравнение вашей аудитории с показателями другой давности.
Средний показатель вовлечения (average engagement rate) — показатели популярности конкретного сообщения в сравнении с общим количеством ваших подписчиков.
Процентная доля ответивших (response rates) — процент людей, ответивших на ваше сообщение. Чтобы рассчитать процентную долю ответивших, общее количество ваших подписчиков (охват) следует разделить на количество пользователей, которые показали определенный уровень взаимодействия.
Входящие ссылки (inbound links) — количество сайтов, на которых размещены активные ссылки на ваш ресурс или конкретную страницу.
Подведем итог, согласитесь, что эти 15 метрик должны существенно помочь вам. Главное, соотнести цели вашего бизнеса с теми метриками, которые кажутся вам наиболее подходящими. И самое главное вы легко можете оценить работу конкурентов, а значит увеличить и улучшить свои показатели, вот и все секреты. Надеюсь статья была полезна для вас.
